Question 1

Was ist LabNote.Light?

Accepted Answer

LabNote.Light ist eine webbasierte Laborplattform. Sie verbindet elektronisches Laborjournal, Proben- und Geräteprozesse, Methoden und QC sowie Dokumentenlenkung, Audits, CAPA und SDB-verknüpfte Sicherheitsdokumente. Die Bereiche können schrittweise eingeführt werden und greifen auf gemeinsame Datensätze zu.

Question 2

Für welche Labore ist LabNote.Light gedacht?

Accepted Answer

LabNote.Light richtet sich an Forschungs-, Entwicklungs- und Prüflabore, die Versuche und operative Nachweise in nachvollziehbaren Abläufen führen möchten. Ob die vorhandenen Funktionen zu Ihrem Qualitäts- und Betriebskonzept passen, prüfen wir im Early Access gemeinsam.

Question 3

Unterstützt LabNote.Light ISO/IEC 17025 oder ISO 9001?

Accepted Answer

Die Software unterstützt unter anderem Auftragsprüfung, Proben, Methoden, Geräte, Ergebnisprüfung, Dokumentenlenkung, Audits, CAPA und Managementbewertung. Sie ist weder akkreditiert noch nach diesen Normen zertifiziert und stellt keine Konformität automatisch her.

Question 4

Trifft der Assistent fachliche Entscheidungen?

Accepted Answer

Nein. Der optionale Assistent kann Inhalte zusammenfassen oder Text vorschlagen. Nutzer prüfen und übernehmen Ergebnisse bewusst; Freigaben, Signaturen und fachliche Entscheidungen bleiben personengebundene Schritte.

Question 5

Funktioniert LabNote.Light offline?

Accepted Answer

Für das Lesen und Bearbeiten wird eine Internetverbindung benötigt. Eine Offline-Synchronisation wird derzeit nicht angeboten.

Question 6

Wie erhalte ich Zugang?

Accepted Answer

Zugang wird derzeit über Early Access vergeben. Nach Ihrer Anfrage besprechen wir den vorgesehenen Einsatz und schalten die Organisation passend zum vereinbarten Umfang frei. Der allgemeine Release ist für 2027 geplant.

Question 7

Kann ich LabNote.Light schon produktiv einsetzen?

Accepted Answer

LabNote.Light wird bereits in Laborabläufen erprobt, befindet sich aber noch in Entwicklung. Funktionen und Oberflächen können sich ändern. Ein produktiver Einsatz muss deshalb vorab mit unserem Team und anhand Ihrer Anforderungen bewertet werden.

Question 8

Wie lange dauert die Einführung?

Accepted Answer

Dafür gibt es keine pauschale Dauer. Umfang, Datenqualität, Rollen, Freigaben und vorhandene Systeme bestimmen den Aufwand. Im Early Access grenzen wir die Einführung anhand Ihrer Prozesse ein, statt eine feste Laufzeit zu versprechen.

Question 9

Wie unterscheiden sich die Tarife?

Accepted Answer

Der veröffentlichte Funktionsumfang ist in Self-Service, Essential und Priority gleich. Die Tarife unterscheiden sich bei Support, Einführung und Speicher: 50 GB, 250 GB oder 1 TB pro Organisation. Ein SLA wird nur für Priority und auf Anfrage vereinbart.

Question 10

Wie wird abgerechnet?

Accepted Answer

Die Preise beginnen bei 20 € pro Nutzer und Monat. Es gilt eine Mindestabnahme von zehn Nutzern; die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus. Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer und richten sich ausschließlich an Geschäftskunden. Maßgeblich ist die aktuelle Preisseite.

Question 11

Welche Unterstützung ist enthalten?

Accepted Answer

Self-Service umfasst FAQ und Wissensdatenbank. Essential ergänzt E-Mail-Support mit einer angegebenen Reaktionszeit von 48 Stunden, Live-Chat für Admins und einen 30-minütigen Onboarding-Call. Priority ergänzt Priority-E-Mail mit 24 Stunden Reaktionszeit, Live-Chat für alle Nutzer, persönliche Einführung und Schulungen. Ein SLA ist auf Anfrage verfügbar.

Question 12

Wie viel Speicher ist enthalten?

Accepted Answer

Das Kontingent gilt pro Organisation: 50 GB in Self-Service, 250 GB in Essential und 1 TB in Priority. Zusätzliche Speicherpakete und deren aktuelle Preise stehen auf der Preisseite.

Question 13

Wo werden die Daten gespeichert?

Accepted Answer

Datenbank, Authentifizierung, Dateien und serverseitige Funktionen werden über Supabase auf AWS in Frankfurt bereitgestellt. Weitere Anbieter und mögliche internationale Zugriffe sind in der Datenschutzerklärung und im AVV beschrieben.

Question 14

Wie werden Zugriffe und Änderungen nachvollzogen?

Accepted Answer

Rollen, Capabilities und serverseitige Zugriffsregeln begrenzen den Zugriff innerhalb einer Organisation. Der Audit-Trail erfasst Änderungen mit Person, Zeitpunkt und betroffenen Werten. Seine Hash-Kette mit externer Zeitverankerung dient der Erkennung nachträglicher Veränderungen; sie ist keine pauschale Compliance-Garantie.

Question 15

Welche Art elektronischer Signatur wird verwendet?

Accepted Answer

LabNote.Light verwendet einfache elektronische Signaturen mit erneuter Anmeldung, Zeitstempel, Signaturbedeutung und einem Snapshot des signierten Inhalts. Signierte Einträge werden gesperrt; spätere Ergänzungen werden als Nachträge geführt. Ob dies für Ihren konkreten Prozess ausreicht, muss Ihre Organisation bewerten.

Question 16

Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Accepted Answer

Ja. Der AVV nach Art. 28 DSGVO ist öffentlich auf der AVV-Seite einsehbar und Bestandteil der Vertragsunterlagen. Datenschutzerklärung und Unterauftragsverarbeiter sind ebenfalls öffentlich dokumentiert.

Question 17

Welche Daten dürfen wir erfassen?

Accepted Answer

Für personenbezogene Daten gelten AVV und Datenschutzerklärung. Besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO sind nach dem veröffentlichten AVV grundsätzlich ausgeschlossen, sofern vorab keine abweichende schriftliche Vereinbarung mit zusätzlichen Maßnahmen getroffen wurde.

Question 18

Welche Daten lassen sich importieren und exportieren?

Accepted Answer

Die verfügbaren Importe hängen vom Arbeitsbereich ab. Beispielsweise unterstützt das Gerätemodul CSV-Dateien; beim Probeneingang können Tabellenzeilen eingefügt und vor dem Speichern geprüft werden. Für verschiedene Datensätze stehen CSV-, PDF- oder Markdown-Ausgaben bereit. Den konkreten Migrationsumfang klären wir vor der Einführung.

Question 19

Welche Integrationen stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

Vorhanden sind eine REST-API mit persönlichen Zugriffstokens, Webhooks mit signierten Zustellungen und eine Anbindung an Düperthal Connect für den vereinbarten Schrank- und SDB-Kontext. Umfang, Berechtigungen und benötigte Endpunkte werden für die jeweilige Organisation festgelegt.

Question 20

Sind SSO oder Self-Hosting verfügbar?

Accepted Answer

SSO ist keine allgemeine Self-Service-Funktion; die Möglichkeit hängt vom Identitätsanbieter und Infrastrukturplan ab und wird je Bereitstellung geprüft. Self-Hosting wird derzeit nicht als Produktoption zugesagt.

Question 21

Was passiert, wenn ein Teammitglied ausscheidet?

Accepted Answer

Administratoren können die Mitgliedschaft einer Person deaktivieren. Bereits erstellte Einträge, Signaturen und protokollierte Änderungen bleiben dem Vorgang zugeordnet. Bei Datenschutzanfragen gelten die im AVV und in der Datenschutzerklärung beschriebenen Lösch- und Anonymisierungsregeln.

Häufige Fragen

Produkt und Einsatz

Early Access und Einführung

Preise und Support

Daten, Sicherheit und Datenschutz

Integrationen und Betrieb

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